Su molti smartphone recenti vetro e pannello sono incollati: un vetro incrinato porta alla sostituzione del gruppo display completo, non della sola lastra. Il costo si legge sulla pagina di assistenza del produttore per il modello esatto, con la data; un ricambio non originale funziona, ma cambia la garanzia sul lavoro.
L’essenziale
- Il regolamento UE 2023/1670 chiama «gruppo display» l’unità display con il digitalizzatore del pannello frontale.
- Dal 20 giugno 2025 il gruppo display resta disponibile per almeno 7 anni dopo l’ultima unità del modello immessa sul mercato.
- Il prezzo della sostituzione vale solo letto sulla pagina ufficiale, con la data del rilievo.
- Un vetro rotto per una caduta, di norma, non è un difetto coperto dalla garanzia legale.
Perimetro Per chi ha un vetro incrinato o uno schermo che non mostra l’immagine. Non copre la batteria, trattata in sostituzione della batteria, né i prezzi dei laboratori indipendenti e lo smontaggio.
- Componente
- Gruppo display (vetro frontale, pannello OLED o LCD, digitalizzatore)
- Difficoltà
- Intervento da centro di assistenza o laboratorio; non trattato come fai da te
- Prezzo ufficiale
- iPhone, assistenza Apple fuori garanzia: da 185 € (iPhone SE (3a generazione)) a 489 € (iPhone Duo) su 33 modelli, rilevato il 15 ottobre 2026. Samsung e Google: prezzo non pubblicato sulle pagine italiane alla stessa data
- Tempi indicati
- n.d. (dipendono dal canale scelto e non sono pubblicati in modo uniforme)
- Effetto sulla garanzia
- Danno da caduta di norma escluso dalla garanzia legale; un ricambio non originale può incidere sulla garanzia commerciale del produttore
Si può cambiare solo il vetro, o serve tutto il display?
Dipende da come è costruito il telefono, ed è la prima domanda da fare a chi propone un preventivo. Il regolamento UE 2023/1670, letto il 12 ottobre 2026, definisce il «gruppo display» come l’unità display insieme, se del caso, al digitalizzatore del pannello frontale. Su molti modelli recenti questi strati formano un blocco unico.
Quando vetro e pannello sono incollati, la sostituzione del solo vetro richiede di separarli. È una lavorazione possibile in alcuni laboratori, non un intervento previsto dai canali ufficiali. Per questo il preventivo ufficiale riguarda quasi sempre il gruppo display intero.
Il segnale pratico è semplice. Se l’immagine è perfetta e il touch risponde, il danno è sul vetro esterno. Se compaiono macchie, righe o zone nere, anche il pannello è coinvolto, e la sostituzione del gruppo display diventa l’unica strada.
Il vetro posteriore è un altro intervento
La copertura posteriore è un pezzo distinto, con un prezzo distinto. Il regolamento la cita tra i pezzi di ricambio da rendere disponibili quando va rimossa per sostituire la batteria. Un preventivo che li somma va letto voce per voce.
Ricambio originale o compatibile: cosa cambia davvero?
Un display originale è fornito dal produttore o dalla sua rete. Un display compatibile è prodotto da terzi per lo stesso modello. Entrambi possono funzionare; la differenza sta nella qualità del pannello, nella resa dei colori, nella luminosità e nelle funzioni legate al display.
Il punto da verificare prima di accettare è scritto. Chiedete quale ricambio verrà montato e quale garanzia copre il lavoro. Un laboratorio serio lo indica nel preventivo; un preventivo che dice soltanto «schermo» non permette di confrontare.
La pagina dedicata ai display originali e compatibili, nel blog, entra nel dettaglio dei segnali che distinguono i due ricambi dopo la riparazione.
Dove si legge il prezzo ufficiale della sostituzione?
Sulla pagina di assistenza del produttore, per il modello esatto. Apple pubblica i costi di riparazione nella sezione Riparazione di iPhone del sito italiano; Samsung e Google rinviano alle rispettive pagine di supporto. Pagine consultate il 12 ottobre 2026.
| Modello | Schermo · tariffa Apple fuori garanzia |
|---|---|
| iPhone 17 | 405 € |
| iPhone 17 Pro | 405 € |
| iPhone 16 | 339 € |
| iPhone 16e | 269 € |
| iPhone 15 | 339 € |
| iPhone 14 | 339 € |
| iPhone 13 | 339 € |
| iPhone 12 | 339 € |
Prezzi ripresi da Apple, Riparazione di iPhone, tariffe fuori garanzia rilevate il 15 ottobre 2026. Le tariffe sono stimate: Apple stabilisce il costo finale dopo l’ispezione del dispositivo, le tariffe sono soggette a IVA e possono aggiungersi spese di spedizione. Tutti i modelli nel Listino riparazioni ufficiali.
Il Listino riparazioni ufficiali di questo sito riporta un prezzo solo quando la pagina è stata aperta e datata. I prezzi ufficiali cambiano: ogni riga porta la data del rilievo, così si vede subito quanto è recente.
Il regolamento UE 2023/1670 prevede anche che il produttore pubblichi sul proprio sito un prezzo indicativo, al netto delle imposte, dei pezzi di ricambio. È il prezzo del pezzo, non della riparazione: manodopera e diagnosi si aggiungono.
| Voce del preventivo | Cosa indica | Dove verificarla |
|---|---|---|
| Gruppo display | Il pezzo sostituito | Prezzo indicativo del ricambio pubblicato dal produttore |
| Manodopera | Il lavoro di sostituzione | Preventivo scritto del centro o del laboratorio |
| Diagnosi | Il controllo prima dell’intervento | Condizioni del centro di assistenza |
| Prezzo della riparazione | Il totale per il modello | Pagina di assistenza del produttore, con la data |
Cosa succede alla garanzia quando si sostituisce lo schermo?
Due garanzie vanno tenute distinte. La garanzia legale di conformità risponde dei difetti presenti alla consegna: l’articolo 133 del Codice del Consumo, consultato su Normattiva il 12 ottobre 2026, la estende ai difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. Un vetro rotto per una caduta, di norma, non è un difetto di conformità.
La garanzia commerciale del produttore ha condizioni proprie. Un intervento esterno alla rete autorizzata o un ricambio non originale possono incidere su di essa: le condizioni si leggono nel documento di garanzia del modello.
Se lo schermo smette di funzionare senza urti entro due anni dall’acquisto, la prima domanda non riguarda il prezzo. Riguarda il venditore. In caso di contestazione, un’associazione di consumatori valuta il singolo caso.
Quale sintomo porta a quale intervento?
La tabella riassume i casi più frequenti. Per un orientamento passo per passo, la diagnosi per sintomo associa il sintomo all’intervento e alla guida da leggere.
| Sintomo | Causa probabile | Intervento | Componente |
|---|---|---|---|
| Vetro incrinato, immagine regolare | Urto sul vetro esterno | Sostituzione del gruppo display, o del solo vetro dove separabile | Vetro frontale |
| Schermo nero, telefono che vibra | Pannello danneggiato o collegamento allentato | Verifica, poi sostituzione del display | Pannello display |
| Touch che non risponde | Digitalizzatore danneggiato o blocco software | Riavvio e aggiornamento, poi sostituzione del display | Digitalizzatore |
| Righe o macchie | Pannello OLED o LCD danneggiato | Sostituzione del display | Pannello display |
Prima di consegnare il telefono
- Fate un backup completo: ogni intervento in assistenza comporta il rischio di un ripristino.
- Annotate il modello esatto dalle impostazioni e cercate il prezzo della sostituzione sulla pagina ufficiale.
- Chiedete per iscritto il tipo di ricambio e la garanzia sul lavoro, poi confrontate la spesa con il valore del telefono in Conviene ripararlo?.
Se il telefono ha più di quattro o cinque anni e non riceve più aggiornamenti, il confronto con il valore residuo pesa più del prezzo in sé. La pagina Conviene riparare lo smartphone? sviluppa i criteri.
Da leggere dopo
- Schermo iPhone rotto: vetro o display, cosa va sostituito
- Display originale o compatibile: come riconoscere la differenza
- Sostituzione display Samsung Galaxy: OLED, prezzi e tempi
- Touch che non risponde: cause e quando serve la riparazione
Fonti
- Regolamento (UE) 2023/1670 della Commissione, 16 giugno 2023, progettazione ecocompatibile di smartphone e tablet, Gazzetta ufficiale L 214, letto il 12 ottobre 2026.
- D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, art. 133, Normattiva, consultato il 12 ottobre 2026.
- Apple, Riparazione di iPhone, support.apple.com/it-it/iphone/repair, consultata il 12 ottobre 2026.
- Samsung Italia, Supporto, samsung.com/it/support, consultata il 12 ottobre 2026.
Diario degli aggiornamenti
- — Pubblicazione della pagina; fonti ufficiali consultate il 12 ottobre 2026.